Účinné od 6. augusta 2026
Tomáš Kozubík — TK-IT Pomoc, Veľké Ripňany, okres Topoľčany, IČO: 54431123, DIČ: 1127751999, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu —, číslo —. Kontakt: info@tk-it.net, +421 949 498 210.
Servis a údržbu počítačov, nastavenie sietí, Wi-Fi a tlačiarní, správu firemných e-mailov, zálohovanie, poradenstvo pri nákupe techniky a vzdialenú IT podporu. Služby poskytujem osobne alebo na diaľku cez TeamViewer či AnyDesk.
Objednávka vzniká telefonicky, e-mailom, cez formulár na stránke alebo osobne. Pred začatím platenej práce vám vždy oznámim odhad rozsahu a ceny. Do práce sa púšťam až po vašom súhlase.
Prvých 30 minút diagnostiky po telefóne alebo cez vzdialenú plochu je bez poplatku a bez záväzku. Cieľom je zistiť príčinu problému a navrhnúť riešenie. Nárok je jeden na zákazníka a jeden problém; pri opakovaných dopytoch na tú istú vec platí bežná sadzba.
Ak sa počas práce ukáže, že bude potrebné podstatne viac času alebo peňazí, než sme si povedali, prácu prerušim a najprv sa s vami dohodnem.
Ak sa mi problém nepodarí vyriešiť, prácu neúčtujem. Zaplatíte len diely, ktoré boli na vašu žiadosť skutočne zakúpené, a prípadné náklady na dopravu.
Pred zásahom, ktorý sa dotýka disku, buď urobím zálohu, alebo vás vopred upozorním, že záloha neexistuje a hrozí strata dát. Prácu potom vykonám len s vaším výslovným súhlasom.
Nezodpovedám za stratu dát spôsobenú poruchou hardvéru, ktorá existovala pred mojím zásahom, ani za škody vzniknuté tým, že ste odmietli odporúčanú zálohu. Zodpovednosť za škodu je obmedzená do výšky ceny konkrétnej služby, okrem prípadov úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti.
Na vykonanú prácu platí záruka 3 mesiace, ak sa tá istá porucha prejaví z rovnakej príčiny. Na náhradné diely platí záruka výrobcu, spravidla 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na následky ďalšieho zásahu inej osoby, mechanické poškodenie, prepätie alebo nový vírus po opakovanom stiahnutí.
Ak ste spotrebiteľ a zmluva vznikla na diaľku, máte právo odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu. Ak ste ma však výslovne požiadali o začatie prác pred uplynutím tejto lehoty a služba bola úplne poskytnutá, právo na odstúpenie zaniká. Ak bola poskytnutá čiastočne, uhradíte pomernú časť ceny.
Reklamáciu uplatnite na info@tk-it.net. Potvrdím ju bezodkladne a vybavím najneskôr do 30 dní.
Spotrebiteľ má právo na alternatívne riešenie sporu. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
Ako nakladám s vašimi údajmi, nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov.
Tieto podmienky platia od dátumu uvedeného hore. Na už uzavreté objednávky sa vzťahuje znenie platné v čase objednávky.